Frequently Asked Questions
Tienes alguna Pregunta?
Te invitamos a ver algunas de nuestras preguntas frecuentes en caso que tengas alguna duda al realizar alguna compra en nuestra web.
Enviamos a todo el país a través de Starken. Excepcionalmente podemos hacer envíos mediante Chilexpress.
Los pagos son realizados a través de Transbank – Webpay.
Contamos con 3 cuotas precio contado.
Los envíos están sujetos a la empresa de despacho, pero podemos orientarte con un aproximado.
Región metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
Norte de Chile: 4 a 5 días hábiles.
Sur de Chile: 3 a 4 días hábiles.
El código de seguimiento con los datos de despacho será enviado a tu correo para que puedas realizarle seguimiento.
Exceptuando los feriados, nuestros días de envío son los lunes, miércoles y viernes.
Si necesitas un despacho urgente o envío express puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales para gestionarlo.
Transbank posee convenio con algunas tarjetas bancarias, sin embargo, contamos con 3 cuotas sin interés para cualquier tarjeta de crédito.
Los envíos son «por pagar» con excepción de:
Carteras/mochilas/bolsos cuyo valor sobrepase los $100.000 y no tengan aplicado un descuento.
Zapatillas de casa Vivant cuyo envío viene incluído en el valor.
Si te arrepentiste de tu compra y te gustaría cambiar el producto pero tu pedido ya fue enviado y entregado debes tener en consideración: conservar el empaque en su estado original, con sus respectivas bolsas o caja de la marca, estas deben estar en buen estado o no se aceptará la devolución. Posteriormente se puede coordinar el envío del producto y una vez recepcionado y revisado se procederá al cambio.
Para cambio de zapatos y zapatillas por motivos de talla se deben devolver en su caja original (sí, ya nos han tratado de devolver productos en cajas rotas).